Koppel het welkom aan een echte handeling
Welkom terug heeft een andere functie dan een eerste kennismaking. Voor een nieuwe deelnemer kun je uitleggen dat hij een les kiest en eerst een korte oefening probeert. Vraag niet direct om alle profielvelden als die voor het eerste gebruik niet nodig zijn.
Vermijd beloften die de app niet waarmaakt
Schrijf niet dat iemand binnen een week vloeiend spreekt of gegarandeerd vrienden maakt. Benoem wat de app daadwerkelijk laat doen. Als een account door een beheerder moet worden aangemaakt, moet je niet uitnodigen tot open registratie die nergens bestaat. Woorden en productwerking horen bij elkaar.
Voorbeelden met uitleg
- Welkom. Kies een taal en probeer een eerste les.
Een concrete, haalbare stap. - Vanaf nu leer je alles zonder moeite.
Een onrealistische belofte. - Je kunt je profiel later aanvullen.
Vermindert druk, maar alleen gebruiken als dit werkelijk mogelijk is.
Probeer het zelf
- Herschrijf: Maak alles direct compleet om mee te kunnen doen.
- Wat onderscheidt een welkomsttekst van een lege-lijstmelding?
- Schrijf een eerste stap voor een leesplatform.
Bekijk de antwoorden en uitleg
- Bijvoorbeeld: kies eerst je schermnaam. Je foto en bio kun je later toevoegen, mits de applicatie zo werkt.
- Het welkom introduceert de omgeving. Een lege-lijstmelding verklaart een specifieke toestand binnen die omgeving.
- Open een korte tekst, lees de uitleg en probeer de eerste vraag.