Maak herstel concreet
Ongeldige invoer is zelden genoeg. Benoem het veld en de voorwaarde: vul een e-mailadres met een apenstaartje en domein in. Schrijf niet dat de gebruiker dom of onhandig is. De fout kan ook in de uitleg of de verbinding zitten.
Beloof geen behoud dat je niet kent
Na een mislukte opslag is het belangrijk te weten of wijzigingen bewaard zijn. Schrijf alleen “je gegevens zijn bewaard” als het systeem dat daadwerkelijk weet. Vermijd technische details zoals interne paden of wachtwoordgegevens in een openbare melding. Een bruikbare formulering kan eerlijk zeggen dat de status niet zeker is en een veilige vervolgstap noemen.
Voorbeelden met uitleg
- Er is iets fout gegaan.
De gebruiker weet nog niet wat hij kan herstellen. - De einddatum ligt vóór de begindatum. Kies een latere einddatum.
Probleem en herstelactie staan bij elkaar. - Uploaden lukte niet. Je bericht is nog niet geplaatst. Probeer het opnieuw.
Duidelijke status, mits het systeem die kan bevestigen.
Probeer het zelf
- Herschrijf: ERROR 42 — bad input.
- Welke informatie is riskant om te tonen?
- Mag een melding grapjes maken bij gegevensverlies?
Bekijk de antwoorden en uitleg
- Bijvoorbeeld: het veld Naam is leeg. Vul je naam in en probeer opnieuw.
- Interne foutdetails, geheime sleutels of persoonsgegevens die voor herstel niet nodig zijn.
- Dat is meestal ongepast: eerst duidelijke status en herstelmogelijkheden. Humor mag noodzakelijke informatie niet verdringen.