Noem de echte toestand
Nog geen berichten is iets anders dan geen zoekresultaten. In het eerste geval kan iemand een bericht plaatsen. In het tweede geval kan een zoekterm of filter worden aangepast. Een technische fout mag niet als een lege verzameling worden gepresenteerd: de gegevens kunnen er wel degelijk zijn.
Bied één passende eerste stap
Kies een actie die de lege toestand oplost. Op een nieuw profiel kan dat plaats je eerste bericht zijn. Bij een zoekopdracht is wis filters vaak behulpzamer. Doe geen alsof het scherm al rijk gevuld is met voorbeeldgegevens die echte gebruikersdata lijken.
Voorbeelden met uitleg
- Je hebt nog geen teksten bewaard. Bewaar een les om die hier terug te vinden.
De functie en eerste stap worden uitgelegd. - Geen resultaten voor “tafel”. Probeer een andere zoekterm.
Het probleem is de zoekopdracht, niet een leeg account. - De lijst kon niet worden geladen. Probeer opnieuw.
Een fout wordt niet verborgen achter “nog niets”.
Probeer het zelf
- Schrijf een leegtestaat voor nieuwe fotoalbums.
- Wat is onjuist aan “Je hebt geen berichten” na een verbindingsfout?
- Waarom zijn vijf grote actieknoppen meestal niet nodig?
Bekijk de antwoorden en uitleg
- Je hebt nog geen album gemaakt. Maak een album en voeg je eerste foto’s toe.
- Het systeem weet dan mogelijk niet of er berichten zijn. De melding presenteert onzekerheid als een vaststaand leeg account.
- De bezoeker heeft vooral één duidelijke route nodig om te beginnen of de oorzaak te herstellen.