Begin bij de vraag van de lezer
Zet het antwoord en de benodigde handeling voorop. Leg noodzakelijke moeilijke begrippen uit in plaats van ze zomaar te verwijderen. Een eenvoudige tekst kan nog steeds onbegrijpelijk zijn wanneer belangrijke stappen ontbreken. Leesbaarheid gaat dus ook over voorkennis en context.
Herschrijf met behoud van betekenis
Vervang omslachtige formuleringen door concrete werkwoorden. Knip een te volle zin op, maar houd oorzaak, voorwaarde en uitzondering herkenbaar. Test de tekst met mensen uit de doelgroep: laat hen in eigen woorden vertellen wat ze moeten doen. Alleen vragen of de tekst duidelijk is levert vaak minder bruikbare informatie op.
Voorbeelden met uitleg
- Indien u verhinderd bent, verzoeken wij u ons te informeren.
Je kunt schrijven: kunt u niet komen? Laat het ons weten. - De aanvraag wordt niet in behandeling genomen tenzij...
De voorwaarde moet duidelijk blijven; vereenvoudig niet door de uitzondering weg te laten. - Stuur het formulier uiterlijk vrijdag naar de begeleider.
Wie, wat en wanneer zijn zichtbaar.
Probeer het zelf
- Herschrijf: Betaling dient voorafgaand aan deelname te geschieden.
- Maakt het vervangen van ieder lang woord een tekst automatisch begrijpelijk?
- Hoe test je een aanmeldinstructie?
Bekijk de antwoorden en uitleg
- Betaal voordat u meedoet.
- Nee. Bekende woorden, logische opbouw en volledige informatie zijn eveneens nodig.
- Vraag een proeflezer wat hij zou invullen, waar hij het zou versturen en vóór welke datum. Controleer waar hij aarzelt.