Maak een taak met een uitkomst
Speel bijvoorbeeld dat één persoon een afspraak wil verplaatsen en de ander twee mogelijke tijden heeft. De uitkomst is een nieuwe afspraak, niet alleen zo lang mogelijk praten. Geef informatie die de ander nog niet weet; dan ontstaat een echte reden om vragen te stellen.
Spreek af wanneer je corrigeert
Tijdens een vrije gespreksronde kun je fouten noteren en later bespreken. Bij een uitspraaktaak kan directe feedback juist passen. Kies één of twee leerpunten. Controleer twijfelgevallen in een betrouwbare bron in plaats van de meest zelfverzekerde spreker automatisch gelijk te geven.
Voorbeelden met uitleg
- Rol A weet de gewenste datum; rol B weet de beschikbare tijden.
Er is een informatieverschil dat vragen uitlokt. - Onderbreek ieder woord.
Dat kan het gesprek stilleggen en de taak uit beeld halen. - Na afloop kiezen we één zin om te verbeteren.
Gerichte feedback houdt de oefening uitvoerbaar.
Probeer het zelf
- Maak een taak voor hoteltaal.
- Wat doe je bij onenigheid over een vorm?
- Waarom wissel je rollen?
Bekijk de antwoorden en uitleg
- Gast vraagt om een kamer voor twee nachten; receptionist heeft alleen vanaf de volgende dag plaats. Zoek samen een oplossing.
- Controleer een betrouwbare uitleg of vraag deskundige feedback.
- Je oefent verschillende vragen, antwoorden en perspectieven binnen dezelfde situatie.