Geef de boodschap terug zonder haar over te nemen
Een klasgenoot zegt dat de taakverdeling onduidelijk is. Je kunt reageren: “Begrijp ik goed dat je niet weet wie het verslag afmaakt?” Daarmee controleer je een mogelijke kern. Je zegt nog niet dat de taakverdeling inderdaad slecht is of dat één persoon schuld heeft.
Houd waarneming en interpretatie apart
“Je zegt dat je drie verschillende instructies kreeg” verwijst naar wat de ander vertelde. “Je bent dus boos op de begeleider” voegt een interpretatie toe. Als die emotie relevant is, vraag er dan naar in plaats van haar vast te stellen. Ook uit één gezichtsuitdrukking kun je niet betrouwbaar afleiden wat iemand precies denkt.
Laat het antwoord je vervolg bepalen
Misschien corrigeert de klasgenoot je: het verslag is al verdeeld, maar de planning ontbreekt. Pas je reactie daarop aan. Een samenvatting heeft weinig waarde als je daarna toch doorgaat met je oorspronkelijke aanname. Je kunt aandacht tonen door passende reacties, vragen en ruimte om uit te spreken. Voortdurend oogcontact is daarvoor geen verplichte maatstaf. Kies een manier waarop jullie elkaar goed kunnen volgen.
Oefen met deze voorbeelden
- Is “Dus jij moet alles alleen doen” een zorgvuldige reactie als iemand alleen zegt dat de planning onduidelijk is?
- Wat doe je wanneer de ander jouw samenvatting corrigeert?
Antwoorden met uitleg
- Nee. Je voegt een veel grotere conclusie toe. Vraag eerst welk onderdeel van de planning ontbreekt.
- Neem de correctie mee en controleer zo nodig opnieuw. Reageer op de bedoelde boodschap in plaats van je eerdere lezing te verdedigen.