Leg keuzes vast die echt terugkomen
Denk aan je of u, productnamen, datumweergave, aanspreekvormen, knopteksten en de toon van foutmeldingen. Benoem wanneer een uitzondering geldt. Een instructie als “schrijf professioneel” is moeilijk te toetsen; laat een passende en een minder passende voorbeeldzin zien.
Houd de gids klein en onderhoudbaar
Zet de meest gebruikte afspraken vooraan. Wijs aan wie wijzigingen beheert en controleer de gids wanneer de website verandert. Een lange lijst die niemand raadpleegt helpt weinig. De gids is geen vervanging voor inhoudelijke controle: een consequent geformuleerde fout blijft fout.
Voorbeelden met uitleg
- Wij spreken deelnemers aan met je, tenzij een formeel document u vereist.
Een keuze met een grens. - Gebruik “Opslaan” voor het bewaren van wijzigingen.
Een concrete term voor een terugkerende actie. - We klinken altijd geweldig.
Niet toetsbaar.
Probeer het zelf
- Maak de afspraak “we schrijven vriendelijk” concreet.
- Wat doe je als twee bestaande pagina’s dezelfde functie anders noemen?
- Waarom hoort een eigenaar bij de gids?
Bekijk de antwoorden en uitleg
- Bijvoorbeeld: leg bij een fout uit wat de gebruiker kan doen; vermijd verwijten als “u hebt het verkeerd ingevuld”.
- Kies één term, leg die vast en pas de afwijkingen bewust aan.
- Iemand moet nieuwe keuzes beoordelen en verouderde afspraken bijwerken.